Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi Alimentation - Supérette
Rochelle, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Votre mission consiste à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».
Relation clients
Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente.
Promouvoir les différents services (carte U, U Location,.)
Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques
Vous devez :
Accueillir les partenaires locaux (fournisseurs, associations,.) en respectant la procédure définie dans le point de vente (pointage, badge, appel du responsable,.)
Répondre au téléphone dans les plus brefs délais
Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie
Selon la procédure du magasin, vous pouvez être amené(e) à l'ouverture et fermeture du magasin
Réclamations client
Recueillir les réclamations et les traiter selon les procédures définies dans le magasin
Rechercher le motif de l'insatisfaction et, si besoin, faire suivre les réclamations à votre responsable hiérarchique
Traiter les litiges (échanges,[...]
